Konsumen Ingin Dilayani Seperti "Raja", Agar Tidak Pindah Ke Lain Hati

 

SURABAYA (mediasurabayarek.com) -  Ketua Yayasan Lembaga Perlindungan Konsumen (YLPK) Jawa- Timur, M. Said Sutomo menjadi pembicara pada acara " Ngabuburit Bareng Honda" Konsumen Loyal Honda , dengan menyampaikan materi perlindungan konsumen yang digelar di Hotel Namira Surabaya, Minggu (17/4/2022).

Menurut M Said Sutomo, MPM Honda seharusnya memikirkan bagaimana memberikan pelayanan yang baik pada konsumennya.

"Saya yakin tidak hanya pada saya (selaku konsumen Honda-red) saja, tetapi Honda memberikan layanan standard yang baik pada siapapun," ucapnya di depan para dealer Honda.

Menyinggung mengenai layanan standar, juga servis motor yang sudah waktunya diingatkan oleh Honda pula. Dalam hal ini, hak konsumen untuk mendapatkan informasi yang jelas, benar dan jujur.

Dipaparkan M Said, MPM Honda memberikan keterangan pada konsumennya tidak menimbulkan multitafsir dan jujur adanya. Sebenarnya , setiaporang pasti membutuhkan yang namanya kejujuran itu.

"Pelaku usaha harus memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur," ujarnya.

Tak bisa dipungkiri lagi, bahwa Indonesia yang memiliki penduduk begitu besar sekitar 260 juta penduduk. Ini memiliki potensi yang luar biasa. Pasar yang begitu besar menjadi rebutan produsen barang dan jasa.

Sebab, bisa menguasai 20 persen dari penduduk Indonesia, hal itu sudah beruntung. Ketatnya persaingan di pasaran, maka konsumen berhak mendapatkan informasi barang dan jasa yang ditawarkan produsen.

Tak salah bila kaum perempuan (emak-emak) yang dikenal cukup cerewet dalam menekan harga, jaminan barng dan ketepatan pengiriman barang sampai ke konsumen.

"Sebenarnya, konsumen ingin tepat harga dan tepat mutu layanan," kata M Said Sutomo.

Dalam kesempatan itu, M Said mengatakan, bahwa kualitas Honda diakui oleh pembalap MotoGP yakni Valentino Rossi yang pernah bergabung dengan Tim Honda. Bahkan, ketika Rossi pindah ke Yamaha, sempat menyatakan bahwa masih di bawah Honda. 

"Konsumen ingin dilayani (seperti) raja agar tidak akan pindah ke lain hati (merek motor lainnya," cetusnya.

Sementara itu, Head of Surabaya Branch MPM Insurance (PT Asuransi Mitra Pelindung  Mustika), Sapto Wibowo Hendratno SS, AAAIK mengungkapkan, pentingnya asuransi kecelakaan diri.

"Bagi pembeli motor Honda baru, penting mengikuti asuransi kecelakaan diri. Hal ini akan menjamin risiko kematian atau cacat tetap yang secara langsung  disebebkan oleh suatu kecelakaan. Yaitu suatu kejadian atau peristiwa yang mengandung unsur kekerasan, baik yang bersifat fisi maupun kimia," ungkapnya.

Masih kata Sapto, suatu kecelakaan yang datangnya secara tiba-tiba , tidak dikehendaki atau direncanakan. Dari luar terlihat, langsung terhadap tertanggung yang seketika itu mengakibatkan luka badani yang sifat dan tempatnya dapat ditentukan oleh ilmu kedokteran. (ded) 

Minggu, April 17, 2022